Obchodní podmínky

1.1 Poskytovatel služeb

1.2 Předmět obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP" nebo „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Uživatelem při využívání služeb internetového portálu Žluté Stránky dostupného na adrese www.zlutestranky.cz (dále jen „Portál").

1.3 Právní rámec

Tyto VOP jsou vydány v souladu s:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
• Zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
• Nařízením GDPR (2016/679) o ochraně osobních údajů

1.4 Souhlas s podmínkami

Registrací na Portálu, využíváním služeb nebo provedením platby Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi. VOP jsou závazné pro všechny Uživatele Portálu.

3.1 Registrace

Pro využívání některých služeb Portálu je nutná registrace. Registrací vzniká mezi Uživatelem a Poskytovatelem smluvní vztah dle těchto VOP.

3.2 Uživatelský účet

Uživatel je povinen:

• Udržovat přihlašovací údaje v tajnosti a chránit je před zneužitím
• Neprodleně informovat Poskytovatele o jakémkoli neoprávněném použití účtu
• Aktualizovat své údaje v případě jejich změny
• Nepoužívat účet jiné osoby bez jejího souhlasu

3.3 Firemní profil

Firemní uživatel může vytvořit jeden nebo více firemních profilů. Každý profil musí odpovídat skutečně existujícímu podnikatelskému subjektu.

3.4 Zrušení účtu

Uživatel může kdykoli požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory. Zrušením účtu:

• Dojde k deaktivaci všech firemních profilů
• Nevzniká nárok na vrácení nevyčerpaného předplatného (s výjimkou případů dle čl. 11)
• Údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních údajů

4.1 Základní služby (bezplatné)

Každý registrovaný Firemní uživatel má přístup k základním službám:

4.2 Prémiové služby (placené)

Rozšířené funkce dostupné v rámci placených předplatných:

4.3 Dostupnost služeb

Poskytovatel se zavazuje zajistit dostupnost služeb v rozsahu minimálně 99% času měsíčně. Tato garance se nevztahuje na:

• Plánované odstávky oznámené alespoň 24 hodin předem
• Události vyšší moci (výpadky sítě, přírodní katastrofy apod.)
• Problémy na straně třetích stran (hosting, platební brány)

5.1 Ceny služeb

Aktuální ceník služeb je zveřejněn na Portálu v sekci Předplatné. Všechny uvedené ceny jsou:

5.2 Způsoby platby

Poskytovatel akceptuje následující způsoby platby:

5.3 Fakturace

Za každou platbu bude vystavena faktura – daňový doklad v souladu se zákonem o DPH. Faktury jsou dostupné v uživatelském účtu a zasílány na registrovaný e-mail.

5.4 Splatnost

• Online platby: Ihned při objednání
• Bankovní převod: Do 14 dnů od vystavení faktury

6.1 Období předplatného

Předplatné je nabízeno ve dvou variantách:

6.2 Automatické obnovení

Předplatné se automaticky obnovuje na další období, pokud není zrušeno nejpozději 24 hodin před koncem aktuálního období.

6.3 Změna předplatného

Upgrade: Účinný ihned po zaplacení. Nevyčerpaná část je přepočítána.

Downgrade: Účinný od dalšího fakturačního období.

6.4 Zrušení předplatného

Při zrušení předplatného služby zůstávají aktivní do konce zaplaceného období, poté dojde k přechodu na bezplatný tarif.

7.1 Práva uživatele

• Využívat služby v rozsahu zvoleného tarifu
• Přístup k zákaznické podpoře
• Informace o změnách služeb a cen
• Právo na reklamaci a odstoupení od smlouvy dle těchto VOP

7.2 Povinnosti uživatele

• Dodržovat tyto VOP a právní předpisy ČR
• Uvádět pravdivé a aktuální informace
• Nezneužívat služby k protiprávním účelům
• Neobtěžovat ostatní uživatele nevyžádanými sděleními
• Nenarušovat technický provoz Portálu

8.1 Zakázaný obsah

Na Portálu je zakázáno zveřejňovat obsah, který:

• Porušuje právní předpisy České republiky
• Je nepravdivý, zavádějící nebo klamavý
• Porušuje práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky)
• Je vulgární, urážlivý nebo diskriminační
• Obsahuje spam nebo nežádoucí reklamu
• Obsahuje škodlivý kód nebo odkazy

8.2 Moderace obsahu

Poskytovatel si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění odstranit nebo upravit obsah, který porušuje tyto VOP.

9.1 Vlastnictví Portálu

Veškerý obsah Portálu (grafika, texty, kód, databáze) je chráněn autorským právem a je majetkem Poskytovatele.

9.2 Uživatelský obsah

Zveřejněním obsahu na Portálu uděluje Uživatel Poskytovateli nevýhradní licenci k jeho užití pro účely provozování služeb.

10.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Obsah zveřejněný Uživateli
• Škody vzniklé v důsledku výpadků služeb
• Ztrátu dat v důsledku technických problémů
• Jednání třetích stran

11.1 Právo spotřebitele na odstoupení

11.2 Postup při odstoupení

Odstoupení je třeba zaslat písemně na e-mail info@zlutestranky.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti.

11.3 Vrácení platby

V případě platného odstoupení budou peněžní prostředky vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty.

12.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může kdykoli zrušit svůj účet v nastavení nebo kontaktováním podpory.

12.2 Ukončení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může zrušit účet v případě závažného porušení VOP, po předchozím upozornění.

13.1 Reklamace

Reklamace zasílejte na:

13.2 Mimosoudní řešení sporů

14.1 Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. O změnách bude Uživatel informován minimálně 30 dní předem e-mailem.

14.2 Účinnost